Política de Privacidad de Lobo Learn

En Lobo Learn, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información que obtenemos de usted a través de nuestro sitio, Lobo Learn, y los servicios asociados (cursos en línea certificados, opciones de programación flexible, tutores expertos en diversos campos, módulos de capacitación interactivos y rutas de aprendizaje personalizadas).

1. Información que Recopilamos

Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando se registra, participa en nuestros cursos, se inscribe en un programa, se comunica con nuestro soporte o interactúa de otra manera con nuestra plataforma. Esta información puede incluir:

• Datos de identificación personal (nombre completo, fecha de nacimiento).
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal).
• Datos de credenciales (nombre de usuario, contraseña).
• Información educativa y profesional, como su nivel educativo o historial laboral, si lo proporciona para la personalización de la ruta de aprendizaje.
• Comentarios y opiniones que nos envíe.

Información Recopilada Automáticamente:

Cuando accede y utiliza nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso de la plataforma. Esta información puede incluir:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo dedicado a esas páginas.
• Datos de uso de la plataforma y seguimiento del progreso del curso.
• Identificadores únicos de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, incluyendo:

• Proveer y mantener nuestros servicios, incluyendo la entrega de cursos y el acceso a tutores.
• Personalizar su experiencia de aprendizaje, ofreciendo rutas de aprendizaje y contenido adaptado a sus necesidades.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, nuestros servicios, actualizaciones y ofertas relevantes.
• Mejorar y desarrollar nuevos cursos, módulos y características de nuestra plataforma.
• Analizar el uso de nuestro sitio para fines de investigación, desarrollo y optimización.
• Garantizar la seguridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para uno o más fines específicos.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, para proporcionarle acceso a los cursos en los que se ha inscrito).
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

4. Divulgación de Su Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus fines de marketing directo. Podemos divulgar su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que brindan servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que se les proporcionó.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental válida.
• Protección de nuestros derechos: Podemos divulgar información para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Lobo Learn, nuestros usuarios o el público.
• Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y se someta a una política de privacidad diferente.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros con su consentimiento expreso.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso y el uso de firewalls. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, بما en cuenta la naturaleza de la información, el período de tiempo que usted tiene una cuenta con nosotros, las leyes aplicables y cualquier requisito legal o regulatorio. Una vez que ya no sea necesaria, su información será eliminada de forma segura o anonimizada.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

De conformidad con el GDPR, usted cuenta con ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:

• Derecho de acceso: El derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): El derecho a solicitar que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la restricción del procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición: El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Podemos requerir verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

Lobo Learn

487 Avenida El Poblado, Suite 9C

Medellín, Antioquia, 050021

Colombia